内容运营是指基于产品进行内容策划、内容创作和编辑、内容优化和发布等一系列与内容相关的营销活动。针对不同的渠道，内容运营有新媒体内容运营（例如微信公众号的内容运营）、内容平台运营（例如简书的内容运营）等。根据不同的业务，内容运营又可分为推广内容运营、产品内容运营、用户内容运营等。
内容运营在整个运营活动中占据着非常重要的地位。首先，内容可以建立用户与产品之间的联结，内容在传达品牌价值的同时还能培养用户对产品的认知。其次，内容运营也是产品服务的一部分，用户不仅能直接消费内容，还能帮助用户消费产品。总之，做好内容运营对于用户拉新、用户留存和转化非常有帮助。
文章概要：
• 什么是用户流失？
• 减少用户流失是企业的首要任务
• 减少用户流失的十种策略
双十一的硝烟已过，那么多亲都剁了手，那么问题来了，双十二我们的商品详情页如何设计才能让用户的购物车依旧超载？
商品详情页是电商APP中最容易与用户产生交集和共鸣的页面，商品详情页设计的质量，与用户购买转化率有着直接的关系！因此，商品详情页面设计的好可以激发用户的购买欲，打消顾虑，增强用户的信任感！
下面我们来看一下这个电商漏斗模型：拉新（新用户）——活跃（商品列表页、商品详情页）——购买转化（下单、付款、交易完成）——传播（评价、分享）。
据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的15分钟内翻看手机。某大学在 2011 年进行的一项研究表明，人们每天平均要看34次手机。然而，最近业内人士给出的相关数据却高得多——将近150次。不得不承认，我们已经上瘾了。面对手边的这个高科技产品，我们就算没有上瘾，也至少已经患上了强迫症。我们迫不及待地查看微信、微博，访问手机淘宝、京东，原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现自己的手指依然在手机屏幕上滑动翻页。这种欲望可能会伴随我们一整天，只不过很少被觉察到罢了。
APP运营人员都知道消息推送对提高用户参与度的重要性。推送消息做的好，用户参与度会显著提高，反之，用户量则会大打折扣。
如何让消息推送达到我们预期的效果？APP运营人员必须密切关注用户的行为习惯，对用户的兴趣偏好了然于胸，并针对不同的用户群体在合适的时间推送给他们感兴趣的内容。完美的推送消息推送对于用户来讲是有价值的，它能帮助产品提升用户体验，增加用户好感度。
如何做到完美的消息推送？APP运营人员必须在推送之前确定以下5W法则:
Who: 推送对象
What: 推送内容
When: 推送时间
Where: 推送场景
Why: 推送原因
无论是像共享单车一样的新兴行业，还是像支付一样的古而有之的行业，拉新是一直在进行中的，拉新、留存、活跃、转化、流失、激活等是运营的全流程，拉新是第一步，拉新做的不好，产品就缺乏灵魂，灵魂即是用户，没有用户，再精细完美的产品都毫无意义。拉新如此之重要，作为一名新时代合格的运营，我们应该如何拉新用户呢？
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